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PRIVACY

プライバシーポリシー

株式会社Nomad Works（以下「当社」といいます）は、『個人情報の保護に関する法律』に規定される個人情報取扱事業者として、本プライバシーポリシーを以下のとおり策定し、法令に照らして適正な手段によってお客様に関する情報を収集し、適切に取り扱います。当社は、同法および関係法令等を遵守するとともに、本ポリシーの継続的改善に努めてまいります。

1. 取得する情報

当社は、Nomad WiFi（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、次の情報を取得します。

  • お申し込み時：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、本人確認書類の画像、ご契約プラン・オプションの内容
  • お支払い：クレジットカード・デビットカードの情報は、当社が利用する決済代行サービス（株式会社ROBOT PAYMENT）が取得・管理します。当社はカード番号そのものを保持しません。
  • お問い合わせ・解約申請・法人のお問い合わせ：氏名、メールアドレス、会社名、お問い合わせ内容など、フォームにご入力いただいた情報
  • AIチャットサポート：チャットにご入力いただいた内容と、AIの回答（詳細は第5項）
  • ウェブサイトの閲覧：Cookie、アクセスログ、ご利用の端末やブラウザに関する情報（詳細は第6項）

2. 利用目的

当社は、お客様に関する情報を、次の目的のために利用します。

  1. ご契約、ご購入いただいた商品、サービスの確認、端末の発送および返却の管理
  2. ご継続のための維持管理、料金の請求、本人確認
  3. お問い合わせへの回答、サポートの提供
  4. 提携会社を含む各種商品、サービスのご案内、ご提供
  5. 当社業務に関する情報提供、運営管理、商品、サービスの充実
  6. 不正利用の防止、安全管理
  7. その他、正当な目的のため

3. 第三者への開示・提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示、提供いたしません。

  1. お客様の同意がある場合
  2. 各種法令に基づく場合のほか、個人情報保護法によりお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を第三者に提供することが認められている場合
  3. 業務の一部について、利用目的の達成に必要な範囲内で委託を行う場合
  4. 個人情報保護法に基づき共同利用する場合

4. 業務委託先・外部サービスの利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の外部サービスを利用し、必要な情報を提供または送信します。委託先は当社が適切に監督します。

  • 決済代行サービス（お支払いの処理）
  • フォーム作成サービス（お申し込み・お問い合わせ・解約申請フォームの受付）
  • メール配信サービス（受付確認メールの送信）
  • 配送事業者（端末のお届けおよび返却）
  • AIサービス（AIチャットサポートの回答生成。第5項）

5. AIチャットサポートについて

本サイトでは、AI（人工知能）を用いたチャットサポートを提供しています。チャットにご入力いただいた内容は、回答を生成するためにAIサービス提供者（Anthropic, PBC）のAPIに送信されます。

  • 当社は、サービスの品質向上および不正利用の防止のため、ご入力いただいた内容とAIの回答を記録し、分析することがあります。IPアドレスは記録しません。記録は180日を目安に削除します。
  • AIチャットは個別のご契約内容を参照できません。氏名、住所、電話番号、カード番号などの個人情報はチャットに入力せず、お問い合わせ をご利用ください。
  • AIの回答は自動生成されるものであり、正確性を保証するものではありません。詳しくは 利用規約 をご確認ください。

6. Cookie・アクセス解析・広告計測

本サイトでは、サイトの利用状況の把握と改善のために Google アナリティクス（Google LLC）を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使用し、個人を特定しない形でアクセス情報を収集します。収集された情報は Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。また、アフィリエイトプログラムによるご紹介の成果を計測するため、計測用の Cookie を利用することがあります。Cookie はブラウザの設定で無効にできますが、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。

7. 個人情報の管理

お客様に関する情報は、正確かつ最新なものに保つよう努めるとともに、社外への漏洩等が発生しないよう、アクセス制限、通信の暗号化その他の安全管理措置を講じます。

8. 開示・訂正等のご請求

お客様が、ご自身に関する情報について「個人情報保護法に基づく開示等」をご請求される場合は、下記の窓口までお申し出の上、当社所定の請求書類等をご提出ください。当社では、ご本人確認の後、合理的な期間内に開示等の対応を行います。なお、開示等のご請求には、手数料をいただく場合があります。

9. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。

10. 苦情・開示などのお問い合わせ先

株式会社Nomad Works
東京都中央区銀座6-14-8 銀座石井ビル4F
メール：info [at] wifi.nomad.inc（[at] を @ に置き換えてください）
または お問い合わせフォーム からご連絡ください。

制定日：2026年10月29日